Exclusão de conta e dados

Entre na sua conta e acesse Conta → Excluir minha conta. Atalhos: conta de família ou conta de babá. Ao confirmar, a exclusão acontece em etapas: primeiro cancelamos assinaturas em vigor e a renovação automática, depois apagamos seus dados e arquivos e, por último, a própria conta. Se alguma etapa falhar, a conta continua existindo e aparece um aviso, mas o que já tiver sido feito (como o cancelamento da assinatura) não é desfeito. Basta repetir a exclusão; se o erro continuar, escreva para o e-mail abaixo.

Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha, entre e exclua a conta pelo próprio aplicativo — esse é o caminho que não depende de atendimento.

Se ainda assim não conseguir, envie um e-mail para suporte@procurobaba.com.br com o assunto Exclusão de conta, a partir do e-mail cadastrado. O pedido é tratado manualmente pela equipe, que pode pedir confirmação de que você é o titular. Nunca envie senha ou dados de cartão. Aviso: o recebimento nessa caixa ainda está em validação e não há prazo de resposta garantido; sempre que possível, prefira a exclusão pelo aplicativo.

• Conta de acesso, perfil de família ou de babá, currículo e foto de perfil.
• Fotos e documentos que você enviou pelo aplicativo ou site.
• Mensagens trocadas e pedidos de contato (também deixam de aparecer para a outra pessoa).
• Cartões salvos, favoritos, candidaturas, pedidos de serviço, avaliações, denúncias, notificações e chamados de suporte.

• Histórico de assinaturas (marcadas como canceladas) e de pagamentos já feitos, para cumprir obrigações fiscais e resolver contestações.
• Registros de aceite dos termos e da política de privacidade.
• Registros internos ligados a um código da sua conta (não ao seu nome ou e-mail), como o registro de que a exclusão foi pedida, indicações já feitas e trilhas de auditoria. Eles não são anônimos: o código pode ser relacionado a outros registros mantidos, como pagamentos. O prazo de guarda ainda não foi definido.

Cancelar a assinatura não gera reembolso automático de valores já cobrados; para isso, escreva para o e-mail acima.

Veja a Política de privacidade para seus direitos como titular de dados.